الأسئلة الشائعة - كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا الإجابات على أكثر الاستفسارات تكراراً. إذا كان لديك سؤال آخر، لا تتردد في مراسلتنا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على مدينة الإقامة وجهة التوصيل؛ نحن نتعامل مع شبكة من المناديب وشركات الشحن المحترفة في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلبية من يوم إلى 3 أيام عمل، وبعدها يتم التنسيق معك للاستلام في أسرع وقت ممكن.
هل يتوفر توصيل خارج ليبيا؟
في الوقت الحالي، تقتصر خدمة التوصيل لدينا على كافة المدن والمناطق داخل ليبيا فقط. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الشحن لخارج البلاد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر مباشرة عبر الواتساب؛ سنقوم بتزويدك بتفاصيل وزن المنتجات وتكلفة الشحن الدولي عبر شركات الشحن السريع التي لا تتوفر حالياً ضمن خيارات المتجر التلقائية.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً به عيب مصنعي؟
نأسف لذلك، وننصحك دائماً بمراجعة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" لمعرفة الشروط. في حال وجود عيب مصنعي مؤكد وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة توصيل المندوب وإرجاع باقي القيمة للزبون، أو استبدال المنتج بآخر سليم وفقاً لما تنص عليه السياسة المتبعة في المتجر لضمان حقك.
أرغب في طلب كميات كبيرة (جملة)، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر متجر "أناقتي" خدمة خاصة للطلبات الكبيرة والكميات. نوفر خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على منتجات مختارة. للاستفسار عن طلبيات الجملة والأسعار الخاصة، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الموضحة، وسنوافيكم بكافة التفاصيل.
